Avis UFX : est-ce un bon broker ?

UFX : N’Y TRADEZ PAS
Ne perdez pas votre temps chez ce broker peu scrupuleux. Il y a plein d’autres courtiers en ligne bien mieux.
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LEVIER
30:1
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Avantages
  • Pas de frais d’inactivité
  • Idéal pour les petits porte-monnaies
  • Courtier réglementé
Inconvénients
  • Graphisme à améliorer
  • Qualité des signaux
  • Réglementation
  • Environnement en ligne
  • Avancement de la technologie
  • Rapidité de réponse du service client
1.9

On ne va rien vous cacher :

Nous conseillons à tous nos lecteurs de rester bien loin de ce broker. En effet, l’expérience de trading n’est pas du tout intuitive, et les formations proposées sont superficielles. Vous ne progresserez pas en tant que trader sur ce broker, c’est une chose sûre. Ne faites pas comme nous et passez directement sur un courtier plus fiable et sécurisé.

Broker professionnel
OUI
Service client
AImable
Graphiques
Professionnels
Sécurité
Absolue
Avis de la communauté
+++
Broker professionnel
Service client
Graphiques
Sécurité
Avis de la communauté
UFX
Broker professionnel
NON
Service client
Pas disponible
Graphiques
Inutiles
Sécurité
Pas garantie
Avis de la communauté
Majoritairement
NOTRE TEST DE 6 MOIS EN BREF

Nous passons après moult tests sur les brokers au broker UFX, qui laisse plusieurs utilisateurs en quête de courtiers en ligne plus que dubitatifs face à son offre.

Beaucoup crient en effet à l’arnaque en parlant de ce broker qui ne semble pas tenir ses promesses émises lors de la campagne publicitaire.

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Pour cela, il a fallu mobiliser notre équipe de trades experts et les inciter à s’inscrire au niveau de la plateforme d’UFX. Ils ont donc accepté d’abandonner le confort auquel ils ont l’habitude sur Alvexo pour pouvoir tester ce que propose UFX et vous délivrer leur constat, constat que vous découvrirez à la fin de votre lecture. Bonne découverte à vous.

 

Limité en ce qui concerne les transactions

 

Nous avons décidé de commencer notre test en nous intéressant aux transactions. En effet, c’est après tout le noyau et le cœur d’un grand nombre de sites en ligne, notamment :

 

  • Les sites de vente et achat comme Amazon.
  • Les brokers (courtiers en ligne) comme UFX et Alvexo.
  • Les casinos en ligne, etc.

Cela dit, lorsque nous parlons de transactions, plusieurs questions peuvent nous venir en tête, notamment tout ce qui concerne le moyen utilisé, la devise en question, ou encore les questions de sécurité.

Si vous souhaitez devenir trader professionnel à temps plein ou simplement obtenir un complément de salaire tous les mois en tradant occasionnellement, le broker qu’il vous faut est Alvexo. Qu’est-ce que vous attendez ?

Ce qui nous dérange déjà en premier lieu, c’est qu’il n’y a pas du tout de diversité pour ce qui est des devises justement. Le broker utilise principalement le dollar américain, et mise-à-part deux autres encore complètement mises de côté car très inintéressantes et peu utilisées, nous n’avons rien trouvé d’autre. Cela est décevant et vraiment grave étant donné qu’à l’heure où la concurrence fait rage entre d’autres brokers réputés pour proposer le contenu le plus diversifié, UFX ne semble pas s’en soucier outre mesure et considère ceci comme le dernier de ses soucis. Notez donc déjà qu’en premier lieu, le fait que le dollar américain soit ce qu’il y a de plus utilisé (principalement d’ailleurs) est handicapant pour le broker qui échoue déjà au niveau du premier test que nous lui avons fait passer. Heureusement, ce n’est pas le cas sur Alvexo qui prône un choix nettement plus large et qui devrait donc vous satisfaire sans problème de ce côté-là.

 

Inadapté pour les nouveaux

 

Nous avons par la suite commencé par farfouiller un peu le tout, en commençant par les outils proposés et les différents actifs en allant jusqu’à la formation proposée et la qualité du service clientèle tout en passant par la version mobile proposée et le site de façon générale.

 

 

Selon nos experts, le site n’est pas du tout conçu pour un débutant ou une personne qui commence à peine à découvrir le monde du trading. L’utilisateur nouveau aura beaucoup de mal à prendre ses marques et à évoluer sereinement sur la plateforme d’UFX et il ne pourra compter que sur lui-même pour avancer et trouver la solution à ses problèmes. La formation est inadaptée et très ancienne (elle aurait bien besoin d’un bon coup de mise-à-jour), et le service clientèle est souvent trompeur et semble avoir induit plusieurs utilisateurs en erreur si l’on croit les avis que nous avons pu récolter depuis différentes sources, à savoir :

 

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  • Des collègues/amis qui évoluent sur le site d’UFX ou qui y étaient autrefois.
  • Des personnes qui ont émis des commentaires ou des demandes d’aide sur Facebook.
  • Des commentaires sur d’autres forums comme Reddit.

Ce manque de pédagogie fait que la majorité des utilisateurs qui continuent aujourd’hui même de travailler sur l’interface très ancienne d’UFX (celui-ci étant après tout un courtier en ligne ancien !), sont des utilisateurs qui peuvent se permettre de travailler dans le trading en ligne avec une certaine aise et peuvent donc se débrouiller seuls ou se sortir de situations délicates grâce à leurs propres talents. Des talents qui, si vous voulez notre avis, sont gâchés sur un site pas forcément très prestigieux.

 

Des sanctions répétées

 

Si vous avez du mal à nous croire, sachez que le site a longuement été fouetté par les autorités régulatrices, notamment l’autorité CySEC qui est chargée d’accorder des certificats prouvant par exemple qu’un courtier en ligne est un courtier qui respecte les mesures de sécurité et qui met tout en œuvre en termes de protocoles pour garantir la protection des données et du réseau.

En 2015 notamment, le broker UFX s’est fait réprimander pour non-respect des mesures de sécurité et a reçu des rappels et avertissements de façon répétée pour l’inciter à faire plus attention et à ne plus reproduire les mêmes erreurs.

Ces erreurs ont d’ailleurs été fatales et un coup dur pour les utilisateurs qui non seulement évoluaient sur un environnement instable et non sécurisé, mais ne bénéficient pas non plus d’un accompagnement raisonnable qui semble pourtant tellement acquis sur d’autres interfaces comme celle d’eToro ou celle d’Alvexo par exemple.

En tout cas, les problèmes de sécurité les plus répandus sur le site sont les suivants :

 

  • Les emails et tentatives de phishing qui semblent atteindre le service clientèle et qui ont conduit à une intrusion sur le système de nombreuses fois.
  • Des attaques de type déni de service qui rend le site indisponible.
  • Des ralentissements anormaux sur le système.
  • Un système qui n’est pas constamment surveillé et mis à jour.
  • L’absence de déploiement des meilleurs protocoles et des plus complexes pour assurer la protection des fonds des clients.

Il faudrait selon nous qu’UFX embauche des experts et des ingénieurs dans le domaine de la sécurité des systèmes informatiques. Cela permettra de dresser une carte de route pour rétablir un bon niveau de sécurité.

 

Des clients insatisfaits

 

Le degré de satisfaction des clients n’est donc logiquement pas très élevé. Pour pouvoir en prendre connaissance, il est possible grâce à divers moyens.

 

  • Consulter et lire des tests comparatifs sur Internet qui évoquent très souvent le degré de satisfaction des clients.
  • Aller voir les groupes Facebook qui parlent de trading.
  • Se rendre sur certains forums comme Reddit.
  • Lire des tweets en filtrant vos recherches. 
  • Consulter les commentaires dans le Play Store concernant l’application mobile.

 

En consultant justement tout ça sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook où les groupes et pages consacrées au trading ne manquent pas, nous pouvons tout de suite constater la consternation générale et le mécontentement de bon nombre de clients qui évoquent tous les soucis dont nous vous parlons à travers cet article, en commençant par l’interface inadaptée aux nouveaux, à la fuite des utilisateurs vers d’autres plateformes notamment celle d’Alvexo, ou encore par le manque de diversité sur UFX. En tout cas, nous avons pu joindre un client qui a gentiment accepté de nous parler de son expérience, et que nous vous relaterons un peu plus tard !

Il est donc clair que le pari de faire plaisir aux clients n’est pas trop relevé, déjà que la grande majorité des utilisateurs évoluant sur l’interface sont des anciens qui en plus ne semblent pas apprécier plus que ça ce qui leur est proposé.

 

Un gamme d’actifs limitée

 

Le concept de trading en ligne n’est pas forcément différent du concept classique comme il s’agit après tout de faire des investissements en ce qui concerne des actifs bien particuliers. Parmi ces actifs, nous pouvons retrouver l’argent classique ou virtuel (euro ou Bitcoin), des actions d’entreprises, etc.

Certains sites comme Alvexo se spécialisent dans une grande gamme d’actifs, d’autres comme Bitfinex préfèrent se concentrer plus spécifiquement sur un type particulier notamment les devises électroniques qui nécessitent des connaissances particulières et plus ardues, avec en prime des outils plus élaborés.

Si le but d’UFX n’est pas de se spécialiser dans un type particulier, sa gamme d’actifs n’en reste pas moins pauvre et pas du tout complète. La plupart des traders se contentent donc d’investir dans le dollar américain qui revient encore une fois. La liste complète des principaux actifs comprend ce qui suit :

 

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  • Le dollar américain.
  • L’or.
  • Le pétrole (or noir).

C’est incroyablement pauvre, et vous ne pourrez le constater qu’en consultant effectivement la liste de tout ce qui est mis à votre disposition sur des sites de renom. Donc non seulement le reste n’est pas prometteur, mais les actifs en plus ne sont pas des plus convaincants. Certes, il s’agit toutefois de produits intéressants sur lesquels il est intéressant de faire des investissements, mais qu’en-est-il des monnaies virtuelles, des actions d’entreprises, etc ? Encore un pari non relevé donc pour UFX.

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Bernés par le service clientèle

 

Et oui, nous vous disions que le service clientèle était un grand arnaqueur, et nous n’étions pas les seules victimes. En gros, et si vous appelez le service clientèle de ce broker, trois possibilités s’offriront à vous.

 

  • Soit vous ne recevrez pas de réponse.
  • Soit on vous induira en erreur et on vous donnera une fausse piste.
  • Soit on essaiera de vous arnaquer et de vous escroquer.

Cela bien entendu, quelle que soit la méthode que vous allez employer pour les joindre (par téléphone, à travers le formulaire à remplir sur la plateforme, en leur adressant un email, etc). Le service clientèle est généralement très sollicité par les nouveaux, et celui d’UFX a contribué à les faire fuir. Il s’agit donc de l’un des principaux points faibles de ce broker, un point faible qui est constamment mentionné par les comparateurs et par les clients sur Internet qui vous demandent tous de faire gaffe par rapport à celui-ci et à ne pas trop les écouter.

 

 

Mieux vaudrait donc clairement faire appel à vos amis ou aux traders que vous pourrez trouver sur les groupes Facebook et leur demander conseil que vous aventurer du côté du service clientèle. Un pari risqué si vous voulez notre avis, et mieux vaudrait donc carrément éviter ce broker. Si vous voulez trouver un service clientèle de qualité, ils ne manquent pas si vous allez sur Alvexo par exemple connu pour l’un des meilleurs supports clients et dont les membres se feront un grand plaisir de vous accompagner et de vous expliquer tout ce qu’il faut savoir, avec le détail des informations et ne veillant à ce que vous soyez à l’aise.

Si vous souhaitez devenir trader professionnel à temps plein ou simplement obtenir un complément de salaire tous les mois en tradant occasionnellement, le broker qu’il vous faut est Alvexo. Qu’est-ce que vous attendez ?

 

Interview d’un client

 

Nous allons à présent terminer en vous présentant l’avis du client que nous avons pu dénicher. Nous remercions donc Monsieur Baptiste Kerleal qui a gentiment accepté de nous parler de son expérience au sein d’UFX.

Il a en effet commencé le trading chez eux depuis 2013 et a longuement souffert de nombreux problèmes, notamment une bonne partie de ceux que nous avons pu citer. Heureusement, il était déjà expert en trading avant de venir sur le site et a donc heureusement pu éviter de trop se fourrer au niveau des formation proposées, mais a eu à faire face au service clientèle qui ne l’a pas aidé plus que cela.

Il a donc appris par lui-même à aller chercher l’information sur Facebook, rejoignant la communauté de traders qui évolue dessus et a appris le sens de l’entraide grâce à eux.

Finalement, et comme les ressources sont limitées, les outils pas très évolués, et l’interface pas forcément très bonne, M. Kerleal a fini par mettre les voiles et a décidé d’aller sur Alvexo pour bénéficier d’une meilleure expérience et pour pouvoir non seulement être plus à l’aise et avoir plus de sécurité et de protection, mais également dans l’optique d’élargir ses horizons et ses objectifs grâce aux outils qui sont mis à sa disposition et à la large gamme d’actifs à laquelle il a désormais accès. C’est ce qui lui a permis de décrocher plus de gains et de profiter du métier de trader en ligne comme il se doit.

Si comme pour Monsieur Kerleal, vous souhaitez également bénéficier d’une expérience unique et profiter réellement et comme il se doit de tout le potentiel que peut offrir un site de trading, vous savez normalement ce qu’il vous reste à faire.

N’acceptez pas de trader sur un site qui met entre vos mains si peu de ressources et des bâtons dans les roues. Privilégiez davantage le confort, la sécurité, et bien sûr l’ergonomie en toute gratuité en optant pour Alvexo, un choix sûr !

Peut-on se fier à ce broker ?

Et bien non, tout simplement car la licence de ce courtier n’est pas clairement expliqué sur son site. Nous préférons nous fier à des brokers plus sécurisés et connus comme Alvexo pour trader en ligne.

Comment est la plateforme de ce courtier en ligne ?

Ce broker a opté pour une plateforme pas du tout intuitive, très difficile à comprendre, surtout pour les traders débutants qui n’arriveront pas à se faire la main.

Y a-t-il possibilité de joindre le service client de ce courtier avec rapidité ?

Le service client de ce courtier est un véritable désastre. Injoignable la plupart du temps, et quand on arrive enfin à avoir quelqu’un à l’autre bout du fil, ce quelqu’un ne répond pas du tout aux questions.
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