Avis BitMEX : pourquoi ce broker n’est pas bien réputé ?

BitMEX : N’Y TRADEZ PAS
Ne perdez pas votre temps chez ce broker peu scrupuleux. Il y a plein d’autres courtiers en ligne bien mieux.
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Avantages
  • Pas de frais d’inactivité
  • Idéal pour les petits porte-monnaies
  • Courtier réglementé
Inconvénients
  • Graphisme à améliorer
  • Qualité des signaux
  • Réglementation
  • Environnement en ligne
  • Avancement de la technologie
  • Rapidité de réponse du service client
1.9

On ne va rien vous cacher :

Nous conseillons à tous nos lecteurs de rester bien loin de ce broker. En effet, l’expérience de trading n’est pas du tout intuitive, et les formations proposées sont superficielles. Vous ne progresserez pas en tant que trader sur ce broker, c’est une chose sûre. Ne faites pas comme nous et passez directement sur un courtier plus fiable et sécurisé.

Broker professionnel
OUI
Service client
AImable
Graphiques
Professionnels
Sécurité
Absolue
Avis de la communauté
+++
Broker professionnel
Service client
Graphiques
Sécurité
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BitMEX
Broker professionnel
NON
Service client
Pas disponible
Graphiques
Inutiles
Sécurité
Pas garantie
Avis de la communauté
Majoritairement
NOTRE TEST DE 6 MOIS EN BREF

BitMEX fait partie de ces casinos en ligne qui ne donnent malheureusement pas satisfaction. Réputé pour plusieurs services catastrophiques et pour ses clients particulièrement déçus pour ce qu’ils ont pu y trouver, nous tenions à la rédaction à le tester par nous-même pour voir si c’était bel et bien le cas. Nous avons donc décidé de sortir de notre zone de confort, nous qui étions tellement habitués aux services d’Alvexo, et vous confirmons donc bel et bien qu’il ne faut absolument pas s’attendre à grand chose en venant sur BitMEX. Si vous ne nous croyez toujours pas, nous vous laissons découvrir tout ceci avec plus de détails en consultant les prochains paragraphes. Rappelez-vous qu’un choix de broker doit se faire dans les règles de l’art en prenant en considération chaque élément, et vous vous rendrez très tôt à l’évidence : BitMEX ne répond quasiment à aucun de ces critères. Bonne découverte !

 

Une offre limitée pour les crypto-actifs

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Vous connaissez très certainement ce que sont les cryptoactifs. Bien entendu, ce sont ces monnaies que l’on peut utiliser sur Internet pour différents achats, et qui auparavant étaient davantage un moyen de transaction sur le Dark Web pour des achats illicites. Aujourd’hui, les choses ont pas mal évolué, et nous utilisons les crypto-monnaies pour nos achats de tous les jours comme elles ont été intégrées à plusieurs systèmes sur Internet pour la vente et achat, notamment des sites tels qu’Amazon ou sur les casinos en ligne. Les cryptoactifs ont cette particularité d’être rapides et d’être non traçables comme par exemple :

 

  • Le Bitcoin.
  • Le Nano.
  • L’Ethereum.
  • Le DTC.
  • Ou encore le Bitcoin Gold, et bien d’autres encore.

Il est possible d’investir sur des crypto-monnaies à travers des brokers (courtiers en ligne). Si certains comme BitMEX se spécialisent spécialement dans ce type d’actifs, ce n’est pas le cas pour d’autres brokers comme Alvexo qui préfèrent diversifier leur contenu et proposer un peu de tout avec une excellente qualité de service.

 

Si vous souhaitez devenir trader professionnel à temps plein ou simplement obtenir un complément de salaire tous les mois en tradant occasionnellement, le broker qu’il vous faut est Alvexo. Qu’est-ce que vous attendez ?

 

Non seulement BitMEX se spécialise uniquement dans les cryptoactifs, mais il propose en plus une liste particulièrement réduite qui ne donne pas pleine et entière satisfaction hélas. L’offre ne comporte que quelques monnaies seulement (avec heureusement certaines des plus connues comme le Bitcoin), mais ne vous attendez pas à des merveilles non plus, ce qui est franchement bien dommage.

 

Des dépôts et des retraits pas très faciles à effectuer

 

Passons à présent aux dépôts et aux retraits. La procédure pour effectuer l’un ou l’autre est plus ou moins simpliste au premier abord comme il suffit de suivre les étapes suivantes :

 

  • S’orienter sur le site et cliquer sur « retraits/dépôts ».
  • Choisir votre option « retrait » par exemple.
  • Inscrire le montant que vous souhaitez retirer.
  • Choisissez la devise…

Et là, grosse surprise : vous ne pouvez faire votre retrait ou votre dépôt qu’en Bitcoin. Cela est vraiment contraignant et pas du tout dans l’intérêt du trader qui souhaiterait avoir un plus large choix de méthodes, notamment des méthodes plus classiques, voire d’autres crypto-monnaies. Nous avons du mal à comprendre ce raisonnement-là et estimons qu’il aurait fallu repenser le système pour proposer quelque chose de plus facile et de plus accessible.

Nous ne pouvons pas nous étonner jusque-là que le broker n’attire pas assez de clients ou en fasse fuir certains. Nous pouvons très bien comprendre leur choix d’aller faire du trading ailleurs, et nous leur conseillons d’ailleurs vivement Alvexo chez qui il n’y a jamais eu de soucis pareils.

Au moins, ils ne demandent pas de conditions supplémentaires ou un seuil particulier pour ce qui est des retraits ou des dépôts. Toutefois, il est possible qu’on vous impose des frais de facturation, bien que ça ne soit pas fixe et que cela fonctionne au cas par cas. Il faut donc attendre d’y être pour le savoir, ce qui est encore une fois un inconvénient de ce broker dont la politique ne nous plaît pas du tout pour l’instant.

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Un souci avec l’équipe clientèle

 

Autre problème majeur de l’interface : son service clientèle. Il semblerait que celui-ci ne soit pas vraiment familier avec les crypto-monnaies et vous renverra sans cesse consulter la Foire Aux Questions (FAQ) au lieu de vous apporter les réponses par eux-mêmes.

Si plusieurs moyens sont également mis à votre disposition pour les contacter, les temps de réponses sont particulièrement longs, ce que nous avons franchement du mal à comprendre compte tenu que ce broker a de moins en moins de clients.

Nous avons d’ailleurs remarqué que le problème a été soulevé par bon nombre d’utilisateurs qui parlent d’un service clientèle tout simplement très piètre et même désolant. Pour trouver des solutions donc, les traders ont créé plusieurs communautés pour le broker BitMEX et tentent donc de s’entraider sur des plateformes extérieures comme les groupes Facebook ou les forums spécialisés dans le trading avec astuces et conseils.

Il est dommage franchement de constater que le défi ne semble pas être relevé. Pour un site de trading qui se spécialise dans les crypto-monnaies, il est crucial de mettre en place un personnel qualifié qui a de longues années d’expérience dans le domaine pour pouvoir apporter aux utilisateurs (et tout particulièrement les nouveaux) un accompagnement de première classe et pouvoir leur donner les bons conseils pour qu’ils puissent prendre les décisions les plus optimales.

En effet, le cours des crypto-monnaies est tellement changeant et imprévisible, et il est bien sûr impossible d’établir une équivalence entre elles, ce qui fait que la vigilance est plus que de mise pour ces actifs-là !

 

La sécurité n’est pas bonne

 

Autant vous le dire dès maintenant. Comme vous le savez (ou pas peut-être), les crypto-monnaies sont sécurisées par une technologie Block Chain. Dans une technologie pareille, les pièces de Bitcoin par exemple sont reliées et forment une chaîne pour pouvoir former une liste chaînée et garantir ainsi la sécurité. Mais ce n’est pas tout comme il est impératif de pouvoir également déployer des algorithmes de cryptographie et de chiffrement pour protéger les transactions et les fonds d’argent des utilisateurs. Beaucoup de pirates informatiques visent les sites de brokers en ligne car ils savent que des sommes très conséquentes y sont stockées. De plus, il est beaucoup plus facile de dérober de l’argent lorsqu’il s’agit des crypto-monnaies en comparaison avec les devises classiques, ceci est après tout bien connu.

Par ailleurs, les problèmes d’indisponibilité du service sont fréquents, tout comme certains clients parlent de tentatives de piratage qui ont fonctionné à plusieurs reprises comme le système semble avoir plusieurs failles que nous aborderons par la suite. Des attaques de déni de service sont d’ailleurs la cause de ces interruptions répétées du système, et nous finissons par penser que les audits répétés au niveau des vulnérabilités ne semblent pas apporter grand chose comme ces mêmes attaques continuent de se multiplier.

 

Formation inadaptée

 

Comme c’est le cas pour l’équipe clientèle, la formation qui est proposée n’est pas la meilleure comme vous devez probablement vous en rendre compte.

Encore une fois, l’effort n’a pas été réellement fourni pour que le contenu proposé soit réellement en adéquation avec les crypto-monnaies. Nous entendons par là que la formation n’est pas précise et qu’elle ne prodigue pas réellement les bonnes compétences et le savoir et savoir-faire nécessaires pour devenir un trader confirmé et expert dans les cryptoactifs.

Si vous êtes donc un trader débutant ou que vous comptez apprendre sur le tas, sachez que le choix d’un broker en ligne est capital et très important. Vous ne voudriez donc certainement pas finir avec un broker tel que BitMEX, et il vaudrait mieux opter pour les crypto-monnaies (et pour les autres actifs même) pour des sites tels que Alvexo ou encore eToro et Bitfinex. Nous pensons d’ailleurs que le broker (ici BitMEX) s’écarte du sujet principal à travers sa formation et préfère directement passer à d’autres sujets parallèles et non-intéressants qui concernent davantage des personnes qui ont longuement évolué dans le milieu des investissements en crypto-monnaies. Encore une fois, les clients ont dû faire en sorte de trouver les solutions à leurs problèmes ailleurs plutôt que de basculer de la Foire Aux Questions à la formation puis de la formation au service clientèle sans jamais trouver la solution au problème mineur pourtant qu’ils rencontrent depuis des heures (voire des jours !). Il serait donc dommage de vous faire dégoûter du trading avant même d’avoir réellement commencé votre carrière, et c’est selon nous un prétexte supplémentaire pour aller voir ailleurs plutôt que d’aller vous inscrire sur ce courtier en ligne.

 


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“Introduction à l’investissement”
de Stéphane Ceaux-Dutheil
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Uniquement dédié aux traders aux grands moyens !

 

Et oui, vous l’aurez compris en constatant qu’il y a si peu de traders qui continuent à évoluer sur la plateforme de BitMEX. Ce dernier attire exclusivement de nos jours des traders aux grands moyens qui sont capables d’investir une fortune. Les autres n’ont que très peu de chances d’évoluer dans un contexte pareil, notamment en raison des nombreux problèmes qui ont été soulevés tout au long de l’article.

 

 

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En effet, si les actifs sont très limités et que les outils ne sont pas les plus élaborés, les traders ayant des moyens financiers limités ou encore ceux qui viennent à peine de commencer le travail ne peuvent pas forcément trouver leur aise et se faire une place. Le site est donc en quelque sorte devenu très élitiste à travers les années et les autres traders (y compris un bon nombre de ceux qui ont ces grands moyens justement) ont fini par comprendre qu’il valait beaucoup mieux investir tout cet argent au niveau d’un courtier en ligne où tout était possible et où les horizons étaient plus grands. Alvexo par exemple a réussi à enchanter aussi bien les nouveaux que les anciens en proposant un environnement de trading qui puisse convenir toutes les tendances. Peu à peu en plus, les quelques utilisateurs qui demeurent toujours sur l’interface de BitMEX sont en train de se rendre à l’évidence, si bien que nous ne donnons vraiment pas long feu de ce broker qui n’ira pas très loin.

 

Non-conforme aux exigences

 

Nous allons terminer par cette partie là qui concerne les exigences recommandées par les hautes autorités régulatrices des brokers et des courtiers en ligne. Nous remarquons que BitMEX est l’un des premiers brokers à enfreindre les lois et à les transgresser, si bien que rien ne semble être respecté sur tous les plans, en commençant par les politiques de sécurité et du respect de :

 

  • La confidentialité.
  • L’intégrité.
  • La disponibilité des données.
  • La sécurité des transactions.

C’est en grande partie ce qui a conduit à tous ces problèmes étant donné que le personnel dirigeant du site n’en fait qu’à sa tête, causant de plus en plus de dégâts visiblement sur l’interface. De plus, les quelques règles et autres soi-disant protocoles qui ont été mis en place sont « ridicules » étant donné qu’il est facile de transgresser chacune de ces règles-là. Par exemple, le fait de bannir une adresse IP de l’interface n’est pas un souci comme beaucoup de personnes utilisent désormais un VPN. Cela permet en effet de contourner ce problème-là, et il ne s’agit pas du seul souci comme les pirates ont appris à déjouer bon nombre de tactiques, voilà pourquoi il aurait fallu embaucher des experts et des ingénieurs dans le domaine de la sécurité informatique qui puissent réellement dresser une carte de route et effectuer de vrais audits capables de mener à des patchs et à une amélioration drastique du contenu proposé pour les clients en termes de fiabilité et en termes de sécurité et protection.

Les utilisateurs interviewés avouent qu’ils ne sont pas satisfaits et ne se sentent pas du tout en sécurité sur l’interface de BitMEX, c’est d’ailleurs la raison pour laquelle ils ont décidé de prendre les voiles pour Alvexo qui propose l’une des meilleures politiques de sécurité qui puissent exister.

Après ce fiasco total, il est normal pour nous de préférer Alvexo après tout, étant donné qu’il réussit partout où BitMEX a échoué. Cela est en tous les cas bien dommage, mais vous êtes désormais au moins informés !

 

Peut-on se fier à ce broker ?

Et bien non, tout simplement car la licence de ce courtier n’est pas clairement expliqué sur son site. Nous préférons nous fier à des brokers plus sécurisés et connus comme Alvexo pour trader en ligne.

Comment est la plateforme de ce courtier en ligne ?

Ce broker a opté pour une plateforme pas du tout intuitive, très difficile à comprendre, surtout pour les traders débutants qui n’arriveront pas à se faire la main.

Y a-t-il possibilité de joindre le service client de ce courtier avec rapidité ?

Le service client de ce courtier est un véritable désastre. Injoignable la plupart du temps, et quand on arrive enfin à avoir quelqu’un à l’autre bout du fil, ce quelqu’un ne répond pas du tout aux questions.
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